قوانین و مقررات
کاربر گرامی، از اینکه ژو گالریا را برای خرید اکسسوری و کیفهای خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. ورود به وبسایت ژو گالریا و ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی قوانین و شرایط درجشده در این صفحه است.
۱. تعاریف
در این سند، منظور از «سایت»، وبسایت zhoogalleria.ir و منظور از «فروشگاه»، مجموعه ژو گالریا است. «مشتری» یا «کاربر» شخصی است که اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت مینماید.
۲. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها زمانی نهایی میشود که مشتری مراحل پرداخت را تکمیل کرده و کد پیگیری دریافت کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (آدرس دقیق، شماره تماس معتبر، کد پستی) کاملاً بر عهده مشتری است.
- ژو گالریا حق دارد در صورت بروز هرگونه خطا در پردازش سفارش (مانند اشتباه در قیمتگذاری)، سفارش را لغو و مبلغ را به حساب مشتری عودت دهد.
۳. موجودی کالا و قیمتگذاری
تلاش تیم ژو گالریا بهروزرسانی مداوم موجودیهاست. با این حال، در صورتی که پس از ثبت سفارش، کالایی به دلیل اتمام موجودی قابل تامین نباشد، تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن با شما تماس گرفته و وجه پرداختی را به حساب شما بازمیگرداند.
۴. روشهای ارسال و تحویل
- سفارشها مطابق با روش انتخابی مشتری (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک) ارسال میشوند.
- زمان تحویل کالا بستگی به شرکت حملونقل و مقصد دارد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل کند. در صورت مشاهده آسیب جدی در بستهبندی، از دریافت آن خودداری کرده و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۵. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
به دلیل ماهیت محصولات، امکان مرجوعی کالا فقط در صورتی فراهم است که محصول دارای ایراد فنی یا مغایرت با اطلاعات سایت باشد. کالا باید در شرایط اولیه (بدون استفاده، با بستهبندی سالم و تمامی متعلقات) به ما بازگردانده شود. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید خطای فروشگاه، بر عهده ژو گالریا خواهد بود.
۶. حریم خصوصی و امنیت
اطلاعات شخصی شما در ژو گالریا نزد ما امانت است و طبق «سیاست حریم خصوصی» از آن محافظت میشود. ما متعهد به عدم اشتراکگذاری اطلاعات کاربران با اشخاص ثالث هستیم، مگر در مواردی که طبق حکم قانونی ملزم به ارائه اطلاعات به مراجع ذیصلاح باشیم.
۷. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت ژو گالریا اعم از تصاویر محصولات، متون، لوگو و گرافیک، دارایی اختصاصی این فروشگاه است. هرگونه استفاده تجاری یا کپیبرداری از این محتوا بدون اجازه کتبی، غیرمجاز است و پیگرد قانونی دارد.
۸. تماس با پشتیبانی
برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در فوتر (پایین) سایت، با کارشناسان ما در ارتباط باشید.